Умови використання

Дата останнього оновлення: 15 січня 2025 року

Вступ

Ці умови використання регулюють ваші відносини з frandiso при отриманні фітнес-послуг. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь дотримуватися цих умов.

1. Визначення термінів

Послугодавець:
frandiso - фітнес студія, що надає послуги з розвитку витривалості та зміцнення м'язів
Клієнт:
Фізична особа, яка користується послугами frandiso
Послуги:
Тренування, консультації, програми харчування та інші фітнес-послуги
Абонемент:
Оплачений пакет послуг на певний період або кількість занять

2. Надання послуг

2.1 Загальні умови

  • • Послуги надаються професійними сертифікованими тренерами
  • • Всі програми розробляються індивідуально з урахуванням фізичного стану клієнта
  • • Розклад тренувань узгоджується з клієнтом заздалегідь
  • • Зміни в програмі тренувань можливі за домовленістю сторін

2.2 Вимоги до клієнтів

  • • Наявність довідки від лікаря про відсутність протипоказань до занять спортом
  • • Повідомлення про хронічні захворювання та особливості здоров'я
  • • Дотримання правил поведінки в студії
  • • Своєчасна оплата послуг відповідно до обраного тарифу

3. Оплата та тарифи

Способи оплати:

  • • Готівковий розрахунок
  • • Банківський переказ
  • • Оплата карткою
  • • Електронні платіжні системи

Умови оплати:

  • • Оплата здійснюється перед початком послуг
  • • Абонементи мають термін дії
  • • Можливість розстрочки за домовленістю
  • • Повернення коштів згідно з умовами

Важливо:

Всі ціни вказані в українських гривнях та включають ПДВ. Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням клієнтів за 30 днів.

4. Скасування та перенесення тренувань

Правила скасування:

  • • Скасування за 24 години - без штрафних санкцій
  • • Скасування за 12-24 години - списується 50% вартості заняття
  • • Скасування менше ніж за 12 годин - списується повна вартість
  • • У випадку хвороби необхідна довідка від лікаря

Перенесення тренувань:

  • • Можливість перенести заняття за 24 години
  • • Нове заняття має бути призначене протягом місяця
  • • Кількість перенесень не обмежена при дотриманні правил
  • • Перенесення через хворобу підтверджується медичною довідкою

5. Відповідальність сторін

5.1 Відповідальність frandiso

  • • Надання якісних послуг відповідно до програми
  • • Забезпечення безпеки під час тренувань
  • • Конфіденційність персональних даних клієнта
  • • Професійність та компетентність тренерів
  • • Підтримання обладнання в робочому стані

5.2 Відповідальність клієнта

  • • Дотримання інструкцій тренера під час занять
  • • Повідомлення про зміни в стані здоров'я
  • • Своєчасна оплата послуг
  • • Відповідальність за особисті речі
  • • Дотримання правил студії та етикету

6. Обмеження відповідальності

Важливі застереження:

  • • frandiso не несе відповідальності за наслідки тренувань при приховуванні клієнтом інформації про стан здоров'я
  • • Послуги надаються з метою покращення фізичної форми, але не гарантують конкретних результатів
  • • Клієнт несе повну відповідальність за дотримання рекомендацій лікаря та тренера
  • • frandiso не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій

7. Правила поведінки в студії

Дозволено:

  • • Використання власного рушника
  • • Питна вода в пластикових пляшках
  • • Фотографування для особистого використання
  • • Консультації з тренерами

Заборонено:

  • • Куріння та вживання алкоголю
  • • Користування обладнанням без дозволу
  • • Порушення громадського порядку
  • • Комерційна фото/відеозйомка без дозволу

8. Повернення коштів

Умови повернення:

  • • Повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки абонемента
  • • За умови відсутності проведених тренувань
  • • При наявності медичних протипоказань (за довідкою лікаря)
  • • У випадку переїзду клієнта в інше місто (за документальним підтвердженням)

Процедура повернення:

  1. Подача письмової заяви
  2. Надання необхідних документів
  3. Розгляд заяви протягом 5 робочих днів
  4. Повернення коштів протягом 10 робочих днів

9. Вирішення спорів

Всі спори та розбіжності, що можуть виникнути між сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

Порядок розгляду скарг:

  1. Подача скарги через форму зв'язку на сайті або особисто
  2. Розгляд скарги протягом 3 робочих днів
  3. Надання письмової відповіді клієнту
  4. При необхідності - проведення додаткового розслідування

10. Заключні положення

  • • Ці умови набувають чинності з моменту першого використання послуг frandiso
  • • Зміни в умови можуть вноситися з попереднім повідомленням клієнтів за 30 днів
  • • У випадку часткової недійсності будь-якого положення, решта умов залишаються в силі
  • • Відносини сторін регулюються законодавством України
Повернутися на головну сторінку